よくある質問 Q&A
Q：メールが届きません。
A：受信拒否の設定がされてある、または迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
info@sabotani.comの受信許可設定、迷惑フォルダのご確認をお願いいたします。
Q：いつ発送か知りたいです。
A：即日〜遅くても１週間以内の発送を行っておりますが、植物の状態などによって変わる場合もございます。日付のご指定がある場合はご注文の際にご記入くださいませ。
ただし、指定いただいてもご希望に添えない場合もございます。その場合や大幅に遅れる場合は個別にご連絡させていただいております。
Q：日付指定指定で商品の購入はできますか？
A：ご指定の日時をご記載くださいませ。ただし、生き物ですのでご希望に添えない場合もございます。その際は個別にてご連絡させていただきます。
また、日付指定ができない商品もございます。その場合、商品の説明文に記載しておりますのでご注文の際はご確認くださいませ。
Q：配送会社は選べないのでしょうか？
A：ゆうパック、佐川急便での発送を行っておりますが、商品によってゆうパックのみや、佐川急便のみの場合もございますご了承くださいませ。
Q：注文中の商品に追加はできますか？
A：当店で受注の確認後、お客様へ注文完了のメールをお送りするまででしたら可能ですが、その後の追加はお受けできませんのでご了承くださいませ。
Q：別々に注文した商品を同梱して欲しいのですができますか？
A：当店で受注の確認後、お客様へ注文完了のメールをお送りするまででしたら可能ですが、その後の同梱のご希望はお受けできませんのでご了承くださいませ。
Q：注文している商品の変更、キャンセルについて
A：当店で受注の確認後、お客様へ注文完了のメールをお送りするまででしたら可能ですが、その後の変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
Q：商品の予約や取り置きはできますか？
A：大変申し訳ございませんがご予約、取り置きは行っておりませんのでご了承くださいませ。
Q：sold outの商品が再入荷したら連絡をもらう事はできますか？
申し訳ございません。今の所個別でのご連絡は致しておりません。今後出来る様に改善させていただきます。
Q：苗の単品購入がしたいのですが出来ますか？
A：大変申し訳ございませんが単品でのご購入はお断りさせていただいております。
Q：店舗での体験やディプロマコースについて知りたいです。
A：アトリエ華もみじのホームページにて記載しておりますのでこちらをご覧ください。
アトリエ華もみじ
https://www.hana-momiji.net/
Q：ベラボンの使い方や植え方を教えてもらいたいのです。
A：土の代わりにご使用いただけます。また、土と混ぜてお使いいただく事も可能です。
ご購入の方にはパンフレットをおつけしておりますので詳しくはそちらをご覧くださいませ。
Q：お水やりの仕方や育て方を教えてください。
A：器の大きさと同量ほどのお水をたっぷりと根元から与えてあげてください。
ご購入いただいた方には管理方法の記載したパンフレットをおつけしております。
Q：商品購入の手続きに進まないのですがどうしたらいいでしょうか？
A：直送の商品とそれ以外の商品を一緒にご注文されている場合できない場合がございます。
また、カート内の商品でsold outがある場合もご購入手続きができない為、再度ご購入手続きをやり直してみてください。
Q：オーダーを依頼したいのですが出来ますか？
A：お問い合わせフォームより、お名前、ご予算、指定日の有無、指定がございましたらその日にち、用途、その他ご希望などを記載の上お問い合わせくださいませ。
８月〜９月初旬は配送時の暑さや蒸れでお花が弱ってしまう為、オーダーをお断りさせていただいております。
Q：植え替えの依頼をしたいのですが出来ますか？
A：お問い合わせフォームよりお名前、ご予算、指定日の有無、指定がございましたらその日にちをご記載の上、お問い合わせくださいませ。
植え替えの場合、当店に郵送で器をお送りいただく必要がございます。
Q：返品・交換について
A：基本的にはお受けしておりませんが、当店の不手際により不備が発生した場合はその限りではございません。
その場合、お手数おかけ致しますが、お受け取り後３日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q：配送事故が起こりました。どうしたらいいですか？
A：お受け取り後、画像を添付の上、お名前とお受け取り日をご記載の上えお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
お受け取り後時間が経過した商品には対応できない場合がございますので、お受け取り後すぐのご連絡をお願いいたします。
Q：作品の一部が枯れてしまいました。どうしたらいいでしょうか？
A：枯れた部分は取り除いてくださいませ。
枯れた原因は育てている場所や環境によって変わってくる為、お答えでき範囲でしか回答できませんのでご了承くださいませ。
また、ブリコラージュフラワーは１ヶ月ほど保つように作成しております、それ以降は植物によって変わって参ります。
Q：インスタグラムのライブ配信の完成品を買えませんか？
A：販売する場合もございます。その場合オンラインショップにて販売いたしますのでご確認ください。
また、８月〜９月初旬は発送時の蒸れなどでブリコラージュフラワーが傷んでしまう為、発送を停止している為、販売も行なっておりません。
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